Je wilt opnemen

Laat je account verifiëren bij Rizzio Casino

Elke vergunninghouder in Nederland moet spelers controleren; Rizzio Casino rondt jouw controle meestal binnen 4 uur af.

Start de verificatie

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder KOA/16212

Je uitbetaling vrij

Zo snel is je controle klaar

De meeste spelers vragen zich af of hun opname blijft hangen; hier zie je waar de controle aan vastzit.

Uitvoerder controle

Rizzio Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/16212

Doorlooptijd

4 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Tijdens je controle

Vier stappen naar een geverifieerd account

De meeste vertraging komt van een foto die net te donker of te schuin is; zo voorkom je een tweede ronde.

Je eerste upload

Fotografeer je identiteitsbewijs op een egale tafel met daglicht erop, zonder schaduw van je hand. Let op dat alle vier de hoeken en de tekst onderaan scherp in beeld staan.

Adresbewijs van deze maand

Kies een adresbewijs van deze maand en zorg dat je naam en het volledige adres leesbaar zijn. Een afgesneden rand of een verouderd document levert bijna altijd een nieuwe aanvraag op.

Betaalbewijs met naam en bedrag

Maak een schermafbeelding van je betaalbewijs waarop je naam, de datum en het bedrag samen zichtbaar zijn. Bedek niets af: juist de combinatie van die gegevens maakt het bewijs bruikbaar.

Voor en na de uitslag

Verstuur je bestanden via de beveiligde omgeving en houd je inbox in de gaten, ook je spam-map. Ontbreekt er iets, dan lees je dat in de reactie en upload je alleen dat ontbrekende stuk opnieuw.

Documentenlijst

Lever deze bewijzen compleet aan

Onzekerheid over welke papieren precies nodig zijn kost de meeste tijd; deze lijst voorkomt een tweede ronde.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je identiteit en leeftijd; Zichtbaar op kopie: Foto, naam, geboortedatum, geldigheidsduur

Actueel adresbewijs

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar op kopie: Naam, volledig adres, recente datum

Betalingsbewijs

Bewijst: Herkomst van je storting; Zichtbaar op kopie: Naam, datum en bedrag

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op kopie: Gezicht en document samen scherp

Eerst spelen, dan pas controleren bestaat niet

Controleer je leeftijd bij de start. Ben je 18 jaar of ouder, dan vraagt Rizzio Casino bij je registratie of eerste storting om een geldig identiteitsbewijs. Zo staat vast dat er een meerderjarige speelt.

De allereerste opname. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account volledig zijn geverifieerd. Zonder afgeronde controle blijft het bedrag staan, hoe klein ook.

Leg je herkomst uit. Valt een storting of opname op door zijn hoogte, dan volgt een extra vraag over de herkomst van je geld. Dat hoort bij de controle op witwassen.

Je geld komt ergens vandaan

Rizzio Casino B.V. houdt zich aan de vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/16212. Die vergunning verplicht het casino te weten waar gestort geld vandaan komt. De vraag is een vaste stap tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vraagt het casino één of meer van deze bewijsstukken:

Je meest recente loonstrook
Een bankafschrift met je salaris
Je laatste belastingaangifte
Een verkoopakte van je woning
Een bewijs van erfenis

Je aanlevering wordt afgekeurd

Weer een geldig adres. Een adresbewijs ouder dan de termijn die het casino hanteert, laat je huidige adres niet meer zien en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw afschrift bij je bank Gebruik een brief van deze maand

Verschil in gegevens. Staat je naam, geboortedatum of adres anders op het document dan in je account, dan kan de controle de gegevens niet koppelen. Werk je profielgegevens eerst bij Stuur hetzelfde document opnieuw

Je stuurt een schermafbeelding. Een schermafbeelding of een foto van een scherm laat geen echtheidskenmerken van het origineel zien en telt daarom niet als bewijs. Fotografeer het papieren origineel Leg het document plat op tafel

Je uitbetaling vrijgeven

Eerst onduidelijk, nu geregeld

Rizzio Casino werkt met vaste regels van de Kansspelautoriteit, en die gelden voor iedere speler.

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven voor de controle?+

Ja, meld een naamswijziging meteen via [email protected]. Stuur het bewijs mee, zoals een akte of een nieuw identiteitsbewijs, zodat wij je gegevens kunnen bijwerken. Zo voorkom je dat je gegevens niet meer overeenkomen en de controle opnieuw moet.

Kan ik mijn paspoort ook vanaf mijn mobiel insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg. Zorg voor daglicht, een vlakke ondergrond en alle vier de hoeken in beeld, zonder glans of schaduw. Controleer het resultaat op scherpheid voordat je het verstuurt, want een wazige foto levert een nieuwe ronde op.

Blijven mijn documenten bij jullie wel beschermd?+

Je bestanden worden met 256-bit SSL versleuteld verstuurd en alleen door de afdeling verificatie bekeken. Rizzio Casino B.V. gebruikt ze uitsluitend om je identiteit en je herkomst van geld vast te leggen. Vragen over inzage of verwijdering stel je via [email protected].

Een document is afgekeurd, en nu?+

Lees eerst de reden in het bericht dat je van ons kreeg en maak daarna een nieuwe opname van hetzelfde bewijs. Vaak ligt het aan een afgesneden rand, een verouderd adresbewijs of een onscherpe foto. Stuur het opnieuw naar [email protected] en wij beoordelen het binnen dezelfde termijn.

Wanneer moet ik verifiëren, en kan dat ook later?+

De controle is wettelijk verplicht en moet in ieder geval afgerond zijn voordat je eerste uitbetaling eruit gaat. Rizzio Casino mag de documenten al eerder opvragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Houd ze daarom vanaf het begin bij de hand.

Hoe lang duurt het voordat mijn verificatie rond is?+

Een complete aanlevering beoordelen wij meestal binnen 4 uur. Ontbreekt er iets of is een bestand onleesbaar, dan loopt het langer door en krijg je bericht over wat wij nog missen. Je ziet de status in je account en via de mail.